Справка о закрытии кредита

Я получил увделомления от приват банка что мои счте приостановлены исполнительной службой. Я связался с исполнительной службой, оказалось у меня всплыл кредит 6 летней давности, кредитная организация заочно выиграла дало в суде, и оно уже 6 лет лежало в исполнительной службе и вот решили за него взяться. Сумма была небольшая, я связался с кредитором и мы договорились об облате, я оплатил в тот же день и договорился что мне предоставят спарвку о закрытии долга и о переуступки прав кредита на эту организацию, она выкупила долг у предыдущей. Прошла неделя, справку о закрытии долга не давали, хотя обещали на другой день а потом и вовсе стали намека чтобы я шел куда подальше со своей справкой. Я пошел в исполнительную службу, предоставил чек и переводе денег на эту фирму где оказался мой долг, исполнитель сказал что только справка и права на переуступку нужны. Вопросы:

Какой срок предоставления данной справки? Как мне вообще ее теперь получить и права на переуступку, если эта фирма просто морозится от меня? Каждый раз когда я туда звоню мне говорят что отпраят через день, через два, через три, и т.д. 

Как мне вообще выйти с данной ситуации?