Фізична особа сплатила за товар на рахунок ФОП, товар не був поставлений, про повернення коштів постійно вводять в оману.

14.10 я сплатив на рахунок ФОП суму у розмірі 20 тис. грн. В призначенні платежу було вказано, що сплата за товар та ідентифікатор саме цього товару. Сплата була у повному розмірі. Було домовлено, що в цей день цей товар буде надісланий мені. Товар не був надісланий ні у цей день, ні у інші обіцяні дні. 18.10 мені була надана відповідь, що товар знаходиться у не справному стані, тому я забажав повернення коштів негайно. Продавець сказав, що негайно повернення виконати не може бути і кінцевий термін повернення коштів 19.10. 19.10 мені будо повернути тільки 4000 грн. з фактично сплачених мною 20000 грн. 20.10 було повернуто 4500 грн. Я продовжував настоювати на тому, що кошти мають бути повернуті мені терміново, що без цих коштів я не можу купити собі інший релевантний товар та в зв’язку з цим не можу виконувати свою роботу та забезпечувати свою сім’ю у повній мірі. Мені ніхто не відмовляв у поверненні, просто перманентно продавець не здійснював те, що обіцяв. На сьогодні, 25.10 мені не повернено кошти у повній мірі, всі мої аргументи проігноровані.
Наскільки я розумію, доцільним є подання претензії у письмовому вигляді; подання скарги у ДПІ; подання скарги у захист прав споживачів як інструменти досудового врегулювання.
Мене цікавить співпраця з компетентною людиною, яка має позитивний досвід у таких справах для допомоги у створенні відповідних клопотань та можливо для запуску інших механізмів на які ви можете вказати.