Анулювали виграш

Вітаю!

ВАМ ТРЕБА УВАЖНО ПРОАНАЛІЗУВАТИ ДОГОВІР МІЖ ВАМИ ТА КАЗІНО.

ТАКОЖ ВАЖЛИВО ДЕ ЗАРЕЄСТРОВАНЕ КАЗІНО.

1.

МІЖНАРОДНІ ОПЕРАТОРИ КАЗІНО ПРАЦЮЮТЬ ПО ЗАКОНАМ ДЕРЖАВ, ДЕ ВОНИ ЗАРЕЄСТРОВАНІ. 

ДАЛІ Я ВАМ ВІДПОВІМ НА РОСІЙСЬКІЙ МОВІ, ТОМУ ЩО ВСЯ ІНФОРМАЦІЯ НАДАЄТЬСЯ НА ЦІЙ МОВІ.

Блокировка вывода возможна в случаях:

• неправильно заполненной анкеты;
• несовпадения имени игрока с именем владельца карты или счета;
• неверного указания реквизитов для вывода;
• использования не того инструмента, с которого вносился депозит;
• несовершеннолетия игрока;
• отмены выигрыша из-за неправильно сделанной ставки;
• подозрения игрока в нарушении правил БК.

При возникновении проблем со снятием выигрыша в вывод средств можно сделать, обратившись в службу поддержки. После проведения проверки деньги станут доступны для вывода, но иногда для этого может потребоваться повторная верификация.

Если букмекерская казіно не выплатила вам деньги, и вы не можете понять причину происходящего, при этом вы уверены, что никаких мошеннических действий вы не совершали, стоит обратиться в техническую поддержку самой компании.

ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО В ОТНОШЕНИИ ВАС СОВЕРШЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ОБРАТИТЕСЬ С ЗАЯВЛЕНИЕМ В КИБЕРПОЛИЦИЮ.

Обратитесь с Заявлением о возможном мошенничества в киберполицию.

Для оперативного предоставления помощи и информации Департамент киберполиции Национальной полиции Украины ввел сервисную службу и ввел в действие телефонный номер– 0 800 50 51 70.

По указанному бесплатному номеру граждане могут узнать о состоянии рассмотрения поданного ранее электронного обращения или получить разъяснения по деятельности подразделения, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе Департамента.

Сервисная служба Департамента киберполиции работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Контакти

Юридична адреса:

вул.Бориспільська,19, м.Київ, 02093, Україна

Фактична адреса:вул.Бориспільська,19, м.Київ, 02093, Україна

Телефони:

Для довідок за електронними зверненнями, відправленими через форму зворотнього зв'язку:0800 50 51 70Приймальня:+380 (44) 374 3713

Канцелярія Департаменту кіберполіції:+380 (44) 374 3751Факс:+380 (44) 374 3700

Електронна пошта:

Для ЗМІ:[email protected]

Для надання додаткової інформації за електронними зверненнями, відправленими через форму зворотнього зв'язку:[email protected]

2.

З КАЗІНО, ЯКІ ЛЕГАЛЬНО ПРАЦЮЮТЬ В УКРАЇНІ, ВСЕ УНАРМОВАНО ЗАКОНОМ.

Після ухвалення закону про азартні ігри українським любителям слотів та рулетки стало набагато простіше обрати інтернет-майданчик. Сьогодні існує список онлайн-казино, які діють офіційно. Усі ці сайти сплачують податки та проходять ліцензування з жорсткими вимогами.

ЗАКОН УКРАЇНИ 

"Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор"

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/768-20#top

Стаття 15. Обов’язки організатора азартних ігор

1. У своїй діяльності організатор азартних ігор зобов’язаний:

12) вживати заходів для недопущення виплати (видачі) виграшу (призу) або його еквіваленту, повернення ставок будь-яким третім особам, у тому числі особам, на користь яких гравець пропонує здійснити виплату або повернення (крім випадків звернення щодо повернення ставок, зроблених неповнолітньою, недієздатною особою або особою, цивільна дієздатність якої обмежена, або особою, внесеною до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, якщо особа, яка звертається за поверненням ставки, є законним представником такої особи);

16) вживати заходів для запобігання порушенню законодавства гравцями, відвідувачами, працівниками організатора азартних ігор;

17) вживати заходів для недопущення до гральних закладів та до участі в азартних іграх осіб, які не досягли 21-річного віку, та осіб, стосовно яких наявні обмеження згідно з цим Законом;

21) розглядати скарги гравців та інших осіб, у тому числі в електронній формі, надавати на них відповіді у строки, визначені правилами проведення азартних ігор;

Стаття 16. Вимоги щодо боротьби з ігровою залежністю (лудоманією) та громадський контроль

1. Забороняється приймати ставки в азартній грі в осіб, які не можуть бути гравцями відповідно до цього Закону.

Стаття 18. Вимоги до гравця

6. До участі в азартній грі не допускаються особи:

2) які надали на вимогу представника організатора азартних ігор неправдиві відомості про себе...

7. Якщо особа, незважаючи на встановлену цим Законом, правилами участі в азартній грі заборону, взяла участь в азартній грі, такий договір про участь в азартній грі, укладений між організатором азартної гри та такою особою, є нікчемним.

Виплата (видача) виграшів (призів) за нікчемними договорами не здійснюється.

У разі якщо організатором азартних ігор здійснено виплату (видачу) виграшу (призу) цій особі, така виплата (видача) виграшу (призу) підлягає поверненню організатору азартних ігор у повному обсязі у строки, повідомлені такій особі організатором азартних ігор.

ВИ САМИ ВКАЗАЛИ, ЩО ВАШОМУ ХЛОПЦЮ ЗАБОРОНЕНО ГРАТИ, А ВИ КОРИСТАЛИСЯ ЙОГО КАРТКОЮ.

ВИ ОБИДВА ПОРУШИЛИ ЗАКОНОДАВСТВО, ТОМУ ВИГРАШ ЗАБЛОКОВАНО.

КАЗІНО МАЄ ПРАВА ВИМАГАТИ ВІД ВАС ПОВЕРНЕННЯ РАНІШЕ ВИГРАНИХ СУМ.