Повернення коштів за неотриману послугу

Добрий день.

Фактично, Ви уклали договір на відстані (стаття 13 Закону України "Про захист прав споживачів"). 

Перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
1) найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
2) основні характеристики продукції;
3) ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
4) гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
5) інші умови поставки або виконання договору;
6) мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
7) вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
8) період прийняття пропозицій;
9) порядок розірвання договору.

Факт надання інформації відповідно до вимог частини другої цієї статті повинен бути підтверджений письмово або за допомогою електронного повідомлення.

Вам не надали жодної інформації щодо дев'яти вищезазначених пунктів, а отже порушили частину 2 статті 13 Закону України "Про захист прав споживачів".

Відкриваємо частину 4 статті 13: Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.

З моменту пешої оплати пройшло всього три дні, отже Ви маєте право розірвати цей договір (хоча він і не був укладений письмово).

Враховуючи, що 14 днів з моменту перерахування Вами коштів ще не минуло, та враховуючи що продавець не надав вам жодних послуг, Ви маєте право повернути свої кошти. Відмова продавця - незаконна.

Більш детально, та разом з листом, який необхідно направити продавцю - пишу в телеграм.

З повагою, Дмитро Дончак.